よくお寄せいただくお問い合わせ内容を掲載しました。

解決しないご不明点は、ページ下部のお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

Q．

送料について

A．

送料は全国一律935円(税込)、短納期の場合お急ぎ便は2,035円(税込)です。

Q.

お届けまでの納期は何日ですか？

A.

納期はご注文の内容や数量などによって変動します。また、シーズンやイベント、キャンペーンの前後はご注文が混み合うため通常よりお時間をいただくことがあります。ご希望の納品日がある場合はご注文時の備考欄にご記入をお願いいたします。なお、ご希望に添えない場合もございますので、お早めにご注文いただけますと幸いです。

短納期で確実に納品をご希望の場合は『お急ぎ便(2,035円税込)』にて対応しておりますので、ご希望の場合は備考欄にその旨をご記入ください。（お急ぎ便も日程や数量によってはお断りさせていただくことがあります）

Q.

お支払い方法は？

A.

現在ご利用いただけるお支払方法は『銀行振込』のみです。原則、ご入金確認後の納品となります。恐れ入りますが、振込手数料はご負担いただきますようお願いいたします。

＜お振込先＞

山梨中央銀行　敷島支店　普通口座　652277
カ）ケーエスシー

適格請求書事業者番号　  T6090001002799

Q.

フォームを送信しましたが返信がありません。

A.

フォーム送信後、ご入力いただいたメールアドレスに確認のご連絡をしております。3営業日以上経っても返信が届かない場合はメール送受信トラブル等が考えられますので、お使いのメールソフトの設定を下記を参考にご確認いただき、再度フォームより送信をお願いいたします。

＜メールの受信設定のお願い＞

携帯のメールアドレス（例. xxx@docomo.ne.jpなど）やフリーメールのアドレス（例.@gmail.com、@yahoo.co.jpなど）をご入力の場合、「PCからのメール受信拒否設定」等により弊社からのメールがブロックされるケースがあります。 携帯のメールアドレスでお問い合わせの際は、弊社からのメール「@ksc-guns.co.jp」が受信できるように、受信設定をご確認ください。

Q.

注文のキャンセルはできますか？

A.

ご注文の種類により、キャンセル可能なタイミングが異なります。

• アクリルアイテムの場合
  オーダーフォーム送信後、弊社から返信をお送りするまで
  弊社から注文確認のご返信をお送りした時点で材料確保および生産を行なうため、キャンセルはお受けできません。
• ロゴデザインの場合
  1回目のデザイン案ご提案時まで
  初回のデザインご提案後、ご依頼を判断していただければと思います。それ以降のキャンセルはお受けできません。
• 印刷物の場合
  オーダーフォーム送信後、弊社から返信をお送りするまで
  弊社から注文確認のご返信をお送りした時点で材料確保および生産を行なうため、キャンセルはお受けできません。
• その他のオーダー
  基本的には、弊社が材料の確保やデザイン案作成作業に入った段階でキャンセルはできかねます。ご不明な点はお問い合わせください。

Q.

営業日について

A.

基本的にはカレンダー通りの土日祝日、GWなどの大型連休、お盆、年末年始は休業日となります。他、臨時での休業もございます。休業日はお問い合わせへの返信や製作・発送などの業務はお休みとなりますので、あらかじめご了承をお願いいたします。

Q.

ギフトラッピングはできますか？

A.

ギフトラッピングは1箱110円(税込)にて承ります。

贈り先に直送を希望される場合は備考欄にご記入ください。

なお、配送先が複数箇所になる場合は配送先分の送料が発生します。

Q.

アクリルアイテムは食品対応ですか？

A.

基本的に食品に挿したり乗せたりしても問題ありません。ですが、一部特殊なコーティング加工をしているアクリルがあり、断面のコーティング部分が微量剥がれて食品に混入する可能性がありますので、食品に触れる箇所にはラップやアルミホイルを巻くなどして直接触れないようにしてください。

食品直触れできないアクリルについてはカラー見本に『食品不可』と記載していますのでご確認をお願いいたします。

Q.

ピックは熱い料理に使用できますか？

A.

アクリルアイテムは変形などの恐れがあるため、80℃以上になるところで使用しないでください。

Q.

オーダーメイドアイテムを追加注文する場合、毎回デザイン料は発生しますか？

A.

デザイン料をいただいて作成したデザインは、最終のご注文から6カ月間保管しています。6カ月以内に同じものを再度ご注文いただく場合はデザイン料はかかりません。ただし、サイズやデザインの変更など修正作業が発生する場合は新規デザインとなりますので、デザイン料が必要になります。

Q.

ピック作成で使用したカリグラフィーのデザインを、自社のホームページに使用してもいいですか？

A.

ピック作成のために制作したカリグラフィーのデザインは当ご注文専用のデザインですので、その他の目的で使用することはできません。カリグラフィーデザインに限らず、弊社で作成したデザインの著作権は弊社に帰属します。

作成したデザインをホームページや名刺などに使用したい場合は、「ロゴデザイン制作」にてご依頼をお願いいたします。ロゴデザイン制作にて作成したロゴの著作権はご依頼者様に譲渡しますので、自由にお使いいただけます。

Q.

ロゴを使用したいが低解像度の画像データしかない場合、印刷（またはピックのデザイン）に使用できますか？

A.

印刷やデザインに使用するデータは、解像度300px以上の画像データまたは、イラストレーター(ai)やPDFデータでの入稿を推奨しています。300pxを下回る解像度の場合、印刷したときにロゴ部分だけ粗くなってしまったり、うまくデザインに反映できなかったりする可能性があります。

低解像度の画像からロゴデータをきれいに抽出する作業が必要になる場合は、別途作業費用が発生することがありますのでご了承ください。

Q.

請求書の合計金額が、ホームページに載っている商品価格の合計と異なっているのですが？

A.

請求書を発行する際、消費税計算で1円未満の「端数」が生じることがあります。複数個の商品をご購入いただいた場合、端数が積み重なり合計金額に誤差が生じることがございます。ホームページに掲載している価格は1個あたりの税込単価となりますので、端数分の誤差につきましてはご理解いただきますようお願いいたします。